隨著市場上CRM系統(tǒng)不斷增加，各企業(yè)CRM系統(tǒng)的功能完善更規(guī)范化，那么今天紅圈編輯就詳細給大家介紹，CRM系統(tǒng)到底有哪些功能呢：

一、數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學。CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以根據(jù)自己的主要自定義需要分析的數(shù)據(jù)。

篩選需要統(tǒng)計分析的關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動從多個維度、多個方面對數(shù)據(jù)進行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

二、銷售管理：紅圈crm系統(tǒng)電話自動保存電話跟進錄音;手機定位簽到，掌握銷售人員真實拜訪情況;工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，人員效能一目了然;客戶跟進過程全部在系統(tǒng)中保存，過程全掌控。

三、提升員工的工作工作效率

通過紅圈CRM的辦公管理系統(tǒng)，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，無需領(lǐng)導進行催促。銷售人員也可以自發(fā)地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，便于對顧客進行跟進。

四、盤活客戶資源

它把客戶集中在公海池里，方便企業(yè)尋找目標客戶，對于閑置的客戶資源，企業(yè)也能針對性將其激活。客戶公海的智能管理 ，按跟進情況以及成交情況回收客戶 , 自動凍結(jié)無效客戶。

五、銷售團隊培養(yǎng)：聽銷售精英錄音學習銷售技巧;銷售漏斗直觀了解銷售薄弱環(huán)節(jié)，及時給予支持;銷售培訓資料庫、競爭對手庫，共享企業(yè)資源、信息。

六、幫助企業(yè)做好客戶關(guān)懷，促進二次成交

CRM可以將客戶關(guān)懷貫穿到售前、售中和售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務(wù)狀況等，服務(wù)人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。

CRM軟件以客戶為主線，時刻關(guān)注客戶的新動態(tài)，并及時追蹤客戶需求，精準地推送符合購買需求的營銷信息，還可以在節(jié)日或者顧客生日的時候發(fā)送祝福語或者優(yōu)惠信息，起到心理關(guān)懷的作用。系統(tǒng)支持短信群發(fā)和郵件群發(fā)，還可以設(shè)置提醒，防止遺忘。

七、銷售流程標準化

用標準化客戶跟進方法縮短冗余流程， 記錄整個銷售過程 ，為用戶復制頂尖的可借鑒銷售經(jīng)驗； 關(guān)聯(lián)客戶提交合同 ，合同關(guān)聯(lián)開票計劃 ，跟蹤合同回款進度；系統(tǒng)的商機跟進階段與贏率 、客戶資料模版 、客戶拜訪模版 、合同審批流程，均可自定義。

八、營銷決策：預測階段性銷售業(yè)績，為提前調(diào)配資源提供數(shù)據(jù)依據(jù);智能分析客戶、業(yè)績數(shù)據(jù)構(gòu)成情況，為決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

九、減少客戶流失：一鍵交接客戶資源， 幫助新員工快速上手。客戶資料永久保存，避免因為員工離職意外流失。

好了，講了這么多大家也了解CRM系統(tǒng)的功能，想獲取更多的知識請進入紅圈官網(wǎng)查看哦!

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