99%的企業(yè)都不會(huì)選這幾款CRM：

1、顏值型――顏值與內(nèi)涵往往不可兼得

2、小鮮肉型――如果你喜歡冒險(xiǎn)的話，可不考慮

3、好難用型――或許是上一個(gè)年代的CRM產(chǎn)商

4、昂貴型――一般不在考慮范圍內(nèi)，如果錢不是問題的話

5、員工接受度低――太難接受用不起來就說明選錯(cuò)了

明確需求――要解決什么問題

在很多中小企業(yè)老板選型中普遍存在這樣一個(gè)問題：往往為了選擇一個(gè)功能而選擇一個(gè)軟件。CRM是一個(gè)強(qiáng)大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不要用固化的思維限制而把CRM的價(jià)值只停留在解決一個(gè)或者幾個(gè)問題上面。CRM的功能和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在選型開始之前，盡量明確清楚企業(yè)需要解決的眾多問題。

選擇品牌――降低選錯(cuò)軟件風(fēng)險(xiǎn)

品牌是大眾對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期認(rèn)可和信任的一種沉淀過程。相比那些沒什么知名度的CRM品牌，有品牌知名度的CRM相對(duì)更能設(shè)身處地的從中小企業(yè)角度設(shè)計(jì)軟件，他們的技術(shù)更前沿、他們的功能更強(qiáng)大、他們的服務(wù)水平更高更有保障……

當(dāng)然這不是讓你盲目迷信品牌，在這個(gè)人人也善于偽裝的年代，有些品牌是用一些亂七八糟的方法包裝起來的，唯有送上一句話，慎重選型。

考慮企業(yè)未來――覆蓋長(zhǎng)遠(yuǎn)需求

企業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)刻處于不斷變化中，不同時(shí)期會(huì)有新的業(yè)務(wù)問題。在企業(yè)信息化初步階段最好能結(jié)合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況與趨勢(shì)和自身的業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)做一個(gè)5年或者10年的規(guī)劃，然后去羅列一下會(huì)有哪些問題可能產(chǎn)生?新的業(yè)務(wù)問題？需要什么保證業(yè)務(wù)與目標(biāo)更接近？

然后再根據(jù)需求進(jìn)行軟件選型，盡可能選擇功能齊全或者可集成的軟件。這么做可以實(shí)現(xiàn)：節(jié)約軟件成本、避免頻繁的更換軟件而造成人員學(xué)習(xí)與適應(yīng)成本的增加、避免出現(xiàn)多個(gè)軟件之間數(shù)據(jù)無法互通的問題以及一個(gè)員工好幾個(gè)軟件同時(shí)使用等狀況。

試用不可少――鞋合不合適只有穿上腳才知道

試用不僅僅是檢驗(yàn)軟件功能是否能滿足自己企業(yè)的需求，其更重要的一點(diǎn)：在軟件試用過程中，通過反反復(fù)復(fù)的交流，能看出軟件供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)銷售人員的服務(wù)水平(態(tài)度、素質(zhì)、解決問題能力、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)整體水平)，軟件供應(yīng)商的質(zhì)量直接影響到后續(xù)CRM是否能夠成功實(shí)施及后期服務(wù)的質(zhì)量。選擇CRM其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)選擇一個(gè)能與共贏的合作伙伴，所以選對(duì)CRM及其關(guān)鍵供應(yīng)商很重要。

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